Ventes internes

RESPONSABILITÉS

• Répondre aux demandes des clients et assurer les suivis relatifs aux soumissions, commandes et livraisons en collaboration avec les représentants des ventes techniques;
• Préparer, réviser et transmettre les soumissions, en validant les informations techniques et en sélectionnant les pièces et numéros d'articles appropriés;
• Créer et gérer les commandes dans le système ERP, en assurant l'exactitude et la mise à jour des données;
• Coordonner le traitement des commandes avec les équipes d'approvisionnement, de production et du magasin afin de respecter les délais convenus avec les clients;
• Vérifier la disponibilité des produits et assurer le suivi de l'état des pièces et équipements, incluant les dates de réception et d'expédition;
• Préparer et compléter la documentation nécessaire au traitement des commandes (bons de travail, bons de vente, documents d'expédition, factures et autres documents connexes);
• Collaborer avec les équipes d'estimation et de facturation afin d'assurer un traitement efficace des demandes clients et des commandes;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle et de gestion des commandes;
• Participer au maintien de la qualité des données clients et signaler toute situation pouvant affecter le traitement des commandes ou la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à ses fonctions.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent (administration, bureautique, vente, commerce ou autre domaine connexe). Cette formation doit être jumelée à une expérience de 1 à 3 ans dans un poste de soutien aux ventes, de service à la clientèle ou d'administration. Une expérience dans un environnement industriel, manufacturier ou minier constitue un atout.

EXIGENCES TECHNIQUES 

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Maîtrise du français parlé et écrit. Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire (tant à l’oral qu’à l’écrit) pour communiquer (environ 30% du temps) avec nos clients et fournisseurs;
• Aisance à travailler avec un système ERP ou un logiciel de gestion des commandes;
• Capacité à interpréter des fiches techniques et des listes de pièces;
• Connaissance des processus de vente, de gestion des commandes et du suivi de clientèle.

EXIGENCES PERSONNELLES

La personne occupant ce poste doit posséder les qualités suivantes :

• Excellente orientation client;
• Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités;
• Rigueur et souci du détail;
• Capacité à effectuer des suivis rigoureux et à respecter les échéanciers;
• Aptitude à travailler sur plusieurs dossiers simultanément;
• Esprit de collaboration et facilité à travailler avec différents départements;
• Bonnes habiletés de communication verbale et écrite;
• Autonomie, débrouillardise et initiative;
• Sens de l'urgence et capacité à résoudre les problèmes rapidement.